İş Tasarımı

Belirli bir iş ya da birbirlerine bağımlı işlerden oluşmuş sistemlerin, hem çalışanların iş deneyimlerini, hem de işleri başında verimlerini artırmak amacı ile değiştirilmesini içeren faaliyetlere iş tasarımı denir. İş tasarımı faaliyetlerinde işletmeler üç amacı birlikte gerçekleştirmek gerekir: 

İşletme açısından verimlilik, kalite ve maliyetlerde gelişme göstermek,

Çalışanlar açısından iş tatmini sağlamak,

Toplumsal açıdan da var olan çeşitli kurum, düzenleme ve sistemlere ters düşmemek gibi.

iş tasarımı uygulamalarında temel amaç işlerin yapısını kişileri daha fazla motive edici hale getirerek onların performanslarını geliştirmektir. iş tasarımı uygulamalarında dikkate alınacak başlıca unsurlar şunlardır:

Örgütsel unsurlar;

İşlerin basitleştirilerek daha kısa zamanda öğrenilmesi ve hatasız gerçekleştirilmesi işgücü maliyetlerinden ve zamandan tasarruf sağlayarak etkinliği artıracaktır.

iş tasarımı çalışmalarında da, iş akışındaki sıra bozulmamalıdır.

iş tasarımı çalışmalarında geleneksel iş uygulamaları dikkate alınmalıdır.

iş tasarımı çalışmalarında yapılacak düzenlemelerin ergonomi ilkeleri ile çelişmemesi gerekir.

Çevresel unsurlar; 

Çalışanların yetenek ve yatkınlıklar, Sosyal ve kültürel beklentiler,

Davranışsal unsurlar;

Özerklik; 

Çalışanların yaptıkları işe ilişkin karar alma özgürlüğü olan özerkliğin işlerin içeriğinde var olması durumunda kişiler tanınma ve saygınlık gereksinimlerini tatmin edebileceklerdir. 

Beceri çeşitliliği; 

Çeşitlilik özelliğinin herhangi bir işin içeriğinde bulunmaması kişinin işinden sıkılmasına, bu da kişide yorgunluk yaratarak daha çok hata yapmasına neden olacaktır.  

Görevle özdeşleşme; 

İşlerin içeriği, kişilerin nihai çıktıya kendi katkılarını görebilecek şekilde düzenlenirse, işten duydukları tatmin artacaktır.

Görevin önemliliği; 

Eğer kişi işini işletme içinde ya da dışındaki kişiler için önemli olduğu şeklinde algılanıyorsa işinden daha yüksek tatmin duyacaktır.  

Geri besleme; 

İşinin içeriğinde geri-besleme özelliğinin bulunması çalışanların işten daha fazla tatmin duymasını sağlar. 

Davranışsal unsurlarının verimlilik, isteklendirme ve iş tatmini oturtmak iş özelliklerini açıklamak geliştirilen ve iş tasarımı çalışmalarında yararlı olabilecek İş Karakteristikleri Modeli olmalıdır.